Почем система для народа?

Приветствую!

В парочке статей я планирую подвести итоги моего первого опыта интеграции продуктов Google между собой для ведения оперативной отчетности в отдельно взятой реальной компании, а так же использования социальных сетей для продвижения продуктов этой компанией предлагаемых (начало этой деятельности я описывал ранее).

Что было в самом начале?

Начальный экран интранет сайта компании.
Основная информация о компаниях.

Фирма располагала набором документов в формате MS Excel разных версий (компьютерная инфраструктура представляла собой почти полный винегрет из систем и их версий, не было только Apple устройств) на файловом сервере, к которым пользователи периодически обращались. Некоторые из таблиц использовались одновременно несколькими пользователями по очереди, потому что не был настроен общий доступ к данным. Или же если пользователь не знал, что такая информация доступна в принципе (например, утрируя, средняя стоимость отправки посылки по земле из Германии), интересовались у "держателя ресурса" (назовем так человека, который больше всего работал с файлом), который обращался к таблице на сервере и искал нужную информацию. Ценовые предложения существовали в виде разрозненных файлов, и, учет их нигде не велся. Не было единого представления о том, каким методом рассчитывать стоимость товара. В добавок к этому, в параллельной реальности существует программа 1С: Предприятие и 1С: Бухгалтерия (обслуживающиеся, по моему личному мнению, из рук вон плохо).

Какова задача?

Карта клиентов. Для планирования маршрутов.
Адреса импортированы из 1С.

Привести все системы к общему знаменателю, где это возможно. Разработать и внедрить метод расчета цен (об этом в следующий раз). Настроить общий доступ к базам данных по учету должников, упаковки, транспортной информации о входящих заказах, создание отчета о работе каждого специалиста, создание единой базы данных о клиентах компании. Я безусловно понимаю, что все эти вещи можно реализовать на базе 1С: Предприятие, но, как я уже писал, обслуживающая компания и ее подход к делу, не оставлял надежд, что фирма хоть когда-нибудь получит такой продукт, который будет соответствовать всем выдвинутым требованиям.

Почему Google Docs?

Страны, из которых происходит импорт.
Хочу заметить что данные немного изменены, в угоду секретности.

Год назад, когда я планировал и ставил задачи по объединению систем в условиях ограниченного бюджета для малой компании, альтернативы облачным приложениям компании Google, я не видел. Практически все задачи были решены при помощи таблиц Google Spreadsheets.

Главное преимущество -- они бесплатные.

Что было сделано в первую очередь?

Экран отчета продаж специалиста. Цифры изменены.
Оригинальные данные берутся из отчета 1С, обрабатываются в таблицах.
Визуализация данных строится инструментами Google.

Всем работникам были созданы учетные записи Google. Это было сделано в принудительном порядке, потому что иначе людей, привыкших работать в своей системе не перевести на новые рельсы, что называется. Тем, кто хоть раз это делал, знакомы со всеми проблемами связанными с таким переходом, вплоть до параноидального страха перед потерей своих персональных данных, и, использование оных в немирных целях. Время показало, что люди ко всему привыкают и уже эта "новая система" более не вселяла страха и использовалась по полной.

Далее?

Экран отчета показателей по фирме в целом. Цифры изменены. 
Оригинальные данные берутся из отчетов 1С, обрабатываются в таблицах. 
Визуализация данных строится инструментами Google.  

Были выделены данные и уже существующие таблицы необходимые для оперативной работы, подлежащие учету и предоставления к ним общего доступа без ограничения, которые может наложить несоответствие систем и форматов.

Среди них:

• Список должников (не существовал)
• Учет упаковки для расчета квартальных отчетов (не существовал)
• Учет входящих посылок (существовал в трех разных таблицах)
• Учет выданных клиентам образцов (существовал  разрозненно у каждого специалиста своя с собственным форматом)
• Информация о поставщиках (существовала разрозненно у каждого специалиста своя с собственным форматом)
• Информация о клиентах (существовала в ограниченном виде, можно было достать из 1С)
• Информация о ценах, которые получил клиент и когда они ему были высланы (не существовал)
• Шаблон для расчета цен (не существовал)
• Отдельный шаблон для расчета себестоимости продукции (не существовал)
• Отчет о результатах продаж по компании в целом и по каждому специалисту в отдельности (не существовал)

Каждая из систем, прежде чем обрести окончательный вид, неоднократно менялась в процессе работы с ней. В результате из каждой системы можно было получить отчет в виде сводной таблицы или фильтрованной области со значениями.

Все же, хотя это были уже структурированные данные, они не представали перед пользователем в виде единой системы оперативного учета и управления. Для объединения данных под одной крышей, так сказать, я выбрал Google Sites.

Выход.

Экран отчета по должникам. Цифры изменены.
Оригинальные данные берутся из таблицы Google.
Визуализация данных строится инструментами Google.    

За нас все сделали. Да, и это удобно, качественно и надежно.

Отчеты, которые используют в качестве входных данных таблицы Google актуальны в каждый момент времени, потому что отображают самую последнюю доступную информацию напрямую. Отчет об уровне продаже делается в течение 5-10 минут: нужно скопировать данные из 4 таблиц 1С в одну таблицу, где вычисления проводятся автоматически (звучит дико для серьезных разработчиков 1С, но для рядового пользователя -- это работает именно так).

В навигационном меню все важные ссылки вынесены и категоризованы, для удобства использования.

Интегрирован календарь с общим доступом, предоставляя актуальную информацию о доступности работников, и их отпусках и больничных.

Итак.

Мы имеем приборную панель, для оперативной работы с любой платформы (даже мобильной).

продолжение темы

добрый вечер,

сегодня я нашел для себя один небольшой fail на facebook. заключается он в том, что публикация статуса ограничена по длинне, в то время как такая же публикация статуса на google plus -- нет. facebook не предупреждая "режет" сообщение.

 

фальшстарт

добрый вечер.

снова после продолжительного перерыва я продолжаю писать в своём куске всемирной стены под названием интернет.

хочу поделиться кое-какими соображениями на счет того, в какой из социальных сетей сейчас лучше всего продвигать свой бизнес (под своим бизнесом, я пока что разумею текущее место работы). для эксперимента я выбрал самые популярные сети на данный момент (китайские сети не в счет) -- это facebook и google+. можно считать этот мой эксперимент заочным состязанием этих двух платформ.

интернет рапортует о заоблачном темпе роста пользователей сети от компании google, но я, например, со своей колокольни вижу то, что многим уже и не нужна новая сеть, когда есть уже достаточно обжитые, увешанные фоточками, захламленные анекдотиками новостные ленты и зафармленные донельзя одноклассники (и, успешно инкорпорированный ими one.lv), вконтакт, draugiem.lv не считая таких ветеранов движения как дамочка и прочих. отягощенные грузом накопленной информации пользователи не спешат переходить на новые платформы -- это попросту тяжело. пользователи бояться потерять ценную информацию о днях рождения, метах работы, бояться того, что в новой сети их друзья и знакомые не захотят регистрироваться. может быть в америке картина складывается другим образом и общество там не так инертно в плане открытости новым технологиям и решениям, и, к тому же некоторые сервисы, предоставляемые компанией google доступны в полном объеме только на территории сша и канады. тем не менее, компания google -- это организация, с которой нужно считаться, и, я рассчитываю на то, что ее продукты будут долным образом развиваться и у нас, интегрируясь между собой. это то, чего сейчас так не хватает google+. нужно прилепить календарь google (для создания общих мероприятий как минимум) и blogger (для размещения более объемных конентных материалов).


волна популярности facebook накрыла русскоязычное пространство интернета после появления известного фильма. я не понимаю, чем обусловлена популярность этой сети, мне, например, просто удобно было ей пользоваться для создания мероприятий, например, объявления о еженедельном матче на пляже и оповещения всех заинтересованных.

итак, не долго мучаясь, я создал страничку на facebook (для тех, у кого есть регистрация): информационная страничка, стена.
в информационную страничку я перенес то, что у нас было на стандартном сайте, использовав функционал facebook. сразу хочу отметить то, что страничка выглядит гораздо более привлекательно, чем так, которая есть на рабочем сайте.
стену я использовал для размещения информации о текущих акциях и предложениях компании, а так же о планируемых семинарах и для информирования потенциальных клиентов компании о том, как работает и к чему стремиться наша компания. стандартный сайт не позволяет размещать информацию в таком формате, поэтому я считаю, что как минимум только из-за этого стоит использовать facebook.

страничку компании в google+ я создал сразу как только появилась такая возможность на прошлой неделе. сразу могу отметить то, что продукт еще достаточно неполноценный, так как некоторые моменты, которые реализованы в facebook, в google+ просто пока еще нет. можете сравнить информационные странички обеих сетей и почувствовать, что называется, разницу.

что же касается размещения материалов, то тут, мне больше нравится google+. разместить материал проще, и, он будет выглядеть ярче, это касается как фотографий, так и видео, возможно тут играет роль то, что сервис youtube и picasa почти полностью интегрированы в google+. ссылки для тех, кто зарегистрирован: общая информация, стена.

другое дело, что далеко не все наши клиенты пользуются социальными сетями (таких людей подавляющее меньшинство), и, просто-напросто не увидят эту информацию, если не зарегистрируются. тем не менее, некоторых клиентов мне удалось найти в сети и привлечь к нашей страничке. для остальных же остается старая добрая рассылка и наш стандартный интернет каталог (который тоже не мешало бы переделать, что является сейчас для меня зудящим зудом в уголке сознания, отвечающего за эстетику в IT инфраструктуре -- дело будущего). к минусам использования (здоровенный язь минус, который не позволяет пользоваться исключительно сетями, избегая затрат на содержание собственного сайта) страниц в социальных сетях является то, что их нельзя использовать как каталог товаров.

если у вас есть опыт работы с клиентами через социальную сеть (продажи), пожалуйста прокомментируйте или дайте дельный совет, пожалуйста.

"Anything to declare?"

Добрый день.

Открываю отчет о поездке в Англию на выставку IFSEC 2011 цитатой из кинофильма Snatch, потому что её продолжение в точности отображает моё состояние на момент утра 6 часов 15 минут 19 числа мая месяца в аэропорту East Midlands - "Yeah, never go to England!".